Convi.BASEとハンディターミナル（BHT）の通信ができない – Convi.BASE ヘルプ

クライアントPCとハンディターミナル（株式会社デンソーウェーブ BHT-1281QULWB-CE）の通信に失敗する場合は、次の点を確認してください。

ハンディターミナルとの通信に失敗しました。配線を確認後、ハンディターミナルを
クレードルから外し、再度置き直してください。
また、ハンディターミナル側でConvi.BASEのファイル転送アプリケーションが
起動されていない場合は起動してください。Error code = 75

クライアントPC側で確認すること

「棚卸しデータ送信」画面で、「デバイス」が「DENSO WAVE社製 BHTシリーズ」になっているか？
- 「デバイス」が「DENSO WAVE社製 BHTシリーズ」になっていない場合
  - 「ハンディターミナル設定」をクリックし、「種別」から「DENSO WAVE社製 BHTシリーズ」を選択して「OK」をクリックする。
- 「種別」に「DENSO WAVE社製 BHTシリーズ」の選択肢がない場合
  - ファイル転送ライブラリが正しく配置されているか確認する
ハンディターミナルとクライアントPCがUSBケーブルで接続されているか？
- 物理的にケーブルが外れていないかを確認する
USBポートが認識されているか？
- Windowsスタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」の「ポート（COM と LPT）」にて、「DENSO WAVE Active USB-COM Port（COM数字）」が表示されているか？
  - 「DENSO WAVE Active USB-COM Port（COM数字）」が"Disconnected"、または表示がない場合
    - Active USB-COMポートドライバのインストールができているかを確認する
    - インストールされているUSBポートと違うUSBのポートに接続していないか、PC側の他のUSBポートに接続して"Disconnected"か”Connected"の表示がないかを確認する
    - セキュリティソフトなどを利用して、USBポートの接続の禁止（または制限）をかけていないか、お客様のシステム管理者様に確認する
    - PCを再起動後に”Connected"になるかを確認する
    - ハンディターミナルが正常に接続できているか確認する
    - USB ケーブルを変えて確認する

ハンディターミナル側で確認すること

クレードル（充電器）にハンディを置いた際、上部のランプが点灯しているか？
- 点灯していない場合
  - ハンディをクレードルに設置し直す
  - USBコード・コンセントを一度抜いて挿し直す
  - ストラップなどを巻き込んで設置していないか？
  - 電源が抜けていないか？
転送アプリが起動しているか？
- 起動しない場合
  - 「マイデバイス」->「Flash」->「Convi.BASE.transfer」->「Convi.BASE.Transfer」を起動する
転送アプリを起動すると「待機中」の画面が表示されているか？
- 転送アプリが起動しない場合
  - 「コントロールパネル」->「BHTSettings」->「USB Setting」を開き、
    USB Connection を「COM」を選択して「OK」ボタンをクリック後、転送アプリを再起動する。

上記を試しても改善しない場合は、状況を記載の上、ヘルプセンターまでお問い合わせください。

クライアントPC側で確認すること

ハンディターミナル側で確認すること

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